Algemene voorwaarden
Je abonnement in gewone woorden
| Gratis proefperiode | 14 dagen, gratis. Geen betaalkaart nodig. Na de proefperiode wordt er niets automatisch verlengd of afgeschreven. |
|---|---|
| Prijs na de proefperiode | USD 19,95 per maand, inclusief belastingen (btw of sales tax zit in de prijs). |
| Betaling | Maandelijks vooraf, via de betaalmethode die je bij het afrekenen opgeeft. |
| Automatische verlenging | Je abonnement wordt elke maand automatisch verlengd en je betaalt elke maand USD 19,95, totdat je opzegt. |
| Opzeggen | Op elk moment online via je plan-knop rechtsboven in de studio (Account en abonnement), in een paar klikken. De opzegging gaat in aan het eind van de maand die je al hebt betaald. Daarna betaal je niets meer. |
| Terugbetaling | Geen terugbetaling voor een deel van een maand, behalve als de wet dat vereist. Consumenten in de EU en het VK hebben een herroepingsrecht van 14 dagen, zie Herroepingsrecht. |
| Kosten van AI-aanbieders | Koppel je je eigen API-sleutels, dan factureren de AI-aanbieders het gebruik rechtstreeks aan jou. Die kosten zitten niet in de abonnementsprijs. |
1. Wie wij zijn en waar deze voorwaarden over gaan
vambel wordt aangeboden door Qraft Holding B.V., Beeldhouwersdijk 43, 3541 AP Utrecht, Nederland, Kamer van Koophandel (KvK) 54873576, btw [btw-nummer], contact hello@vambel.com ("wij", "ons"). Deze gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") vormen de overeenkomst tussen ons en jou over het gebruik van vambel, een webapplicatie om explainervideo's in je eigen huisstijl te maken.
Gebruik je vambel voor je bedrijf, dan aanvaard je deze Voorwaarden namens dat bedrijf en maakt onze verwerkersovereenkomst deel uit van deze Voorwaarden. Onze privacyverklaring, cookieverklaring en AI-transparantiepagina leggen uit hoe we met gegevens en AI omgaan; het zijn informatiepagina's en geen extra verplichtingen voor jou, tenzij deze Voorwaarden iets anders zeggen.
2. Je account
- Je moet 18 jaar of ouder zijn om een account aan te maken. vambel is niet bedoeld voor kinderen en richt zich niet op iemand jonger dan 13.
- Je meldt je aan met je naam, e-mailadres, een wachtwoord en een naam voor je werkruimte. Je account werkt pas nadat je je e-mailadres hebt bevestigd.
- Je aanvaardt deze Voorwaarden door bij het aanmelden het lege vakje aan te vinken. Marketingmails zijn een aparte, vrijwillige keuze.
- Houd je wachtwoord geheim en laat het ons meteen weten via hello@vambel.com als je denkt dat iemand anders toegang heeft tot je account. Je bent verantwoordelijk voor wat er in je account en je werkruimtes gebeurt.
- Geef juiste gegevens op en houd ze actueel.
3. Proefperiode, abonnement en betaling
3.1 Gratis proefperiode
Een nieuwe werkruimte krijgt een gratis proefperiode van 14 dagen. We vragen geen betaalkaart voor de proefperiode en de proefperiode gaat niet vanzelf over in een betaald abonnement.
3.2 Betaald abonnement
Na de proefperiode kun je je abonneren op ons enige abonnement: USD 19,95 per maand, inclusief belastingen. Bij het afrekenen tonen we de prijs, hoe vaak je betaalt en dat het abonnement automatisch wordt verlengd tot je opzegt, en je stemt in met de terugkerende betaling voordat je betaalt. We bevestigen je abonnement per e-mail, inclusief hoe je opzegt. Betalingen worden verwerkt door Stripe (Stripe Payments Europe Ltd en Stripe, Inc.).
Het abonnement wordt maandelijks vooraf gefactureerd en elke maand op dezelfde dag automatisch verlengd tot je opzegt. Mislukt een betaling, dan kunnen we nieuwe generatie en rendering pauzeren tot de betaling gelukt is.
Als we ooit een prijsverlaging aankondigen, tonen we de laagste prijs die we in de 30 dagen voor de verlaging hanteerden.
3.3 Opzeggen
Je kunt op elk moment online opzeggen via je plan-knop rechtsboven in de studio (Account en abonnement). Je hoeft geen contact met ons op te nemen en geen reden te geven. De opzegging gaat in aan het eind van de maand die je al hebt betaald; tot dan houd je volledige toegang. We betalen geen deel van een maand terug, behalve als de wet dat vereist.
3.4 Zonder abonnement
Neem je na de proefperiode geen abonnement, of loopt een betaald abonnement af, dan blijft je werkruimte leesbaar en kun je je content nog downloaden. Nieuwe generatie of rendering kan pas weer met een abonnement.
3.5 Herroepingsrecht (consumenten in de EU en het VK)
Ben je consument in de EU of het VK, dan kun je het betaalde abonnement binnen 14 dagen na het afrekenen zonder opgave van redenen herroepen. Bij het afrekenen vraag je ons de dienst meteen te laten beginnen. Herroep je daarna, dan betaal je een evenredig bedrag voor de periode tot je herroeping en krijg je de rest terug. De details en het modelformulier staan op de pagina Herroepingsrecht.
4. Je eigen sleutels (BYOK)
vambel maakt voice-overs, afbeeldingen, muziek, lipsynchrone presentatorshots en videoclips via AI-aanbieders. Voor ElevenLabs, OpenAI, xAI (Grok), BytePlus (Seedance), OpenRouter en Anthropic (Claude) vul je je eigen API-sleutels in.
- Je sleutels worden versleuteld opgeslagen (XChaCha20-Poly1305), worden nooit gelogd en worden alleen gebruikt als jij vambel iets laat doen waarvoor ze nodig zijn.
- Content die naar die aanbieders gaat, valt onder je eigen overeenkomst met die aanbieder. Wij versturen het op jouw instructie. Jij bent verantwoordelijk voor het naleven van de voorwaarden en het beleid van die aanbieder.
- Gebruikskosten bij die aanbieders factureert de aanbieder aan jou, niet wij. vambel toont gebruiksgegevens (aanbieder, model, eenheden, kosten) alleen voor de transparantie.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, de output of de prijzen van die aanbieders.
5. Echte mensen, toestemming en AI-vermelding
- Je mag het gezicht, de beeltenis of de stem van een echt persoon (ook in een "personage") alleen gebruiken met de vastgelegde toestemming van die persoon. vambel legt die toestemming vast en weigert lipsynchronisatie en stemklonen zonder toestemming. Je zorgt dat de toestemming geldig blijft en stopt met het materiaal als de toestemming wordt ingetrokken.
- Je maakt geen misleidende deepfakes: content die ten onrechte laat lijken alsof een echt persoon iets heeft gezegd of gedaan.
- Volgens de Europese AI-verordening (artikel 50) moet gegenereerde of gemanipuleerde video of audio die op echte personen, plaatsen of gebeurtenissen lijkt, als AI-gegenereerd worden vermeld. vambel zet een AI-vermelding op de eindkaart van films waarin gegenereerde mensen voorkomen. Jij blijft verantwoordelijk voor een goede vermelding waar en wanneer je publiceert, en je verwijdert of verbergt een vermelding niet op een manier die kijkers misleidt.
- Geen gegenereerde getuigenissen van patiënten en geen misleidende gezondheidsclaims.
- AI-output kan fout of onverwacht zijn. Controleer alles voordat je het publiceert. vambel publiceert nooit iets automatisch.
6. Toegestaan gebruik
Je gebruikt vambel niet om het volgende te maken, te uploaden, op te slaan of te delen:
- illegale content, of content die illegale activiteiten mogelijk maakt;
- materiaal van seksueel misbruik van kinderen;
- intimidatie, bedreigingen of haatdragende content;
- content die inbreuk maakt op intellectueel eigendom, privacy of andere rechten van anderen;
- het zich zonder toestemming voordoen als een echt persoon of organisatie;
- desinformatie over verkiezingen, of andere content die bedoeld is om het publiek te misleiden;
- spam of ongevraagde massaberichten.
Je valt vambel ook niet aan, overbelast het niet en probeert de beveiliging niet te omzeilen, je probeert geen toegang te krijgen tot andere werkruimtes en je verkoopt geen toegang door zonder onze schriftelijke toestemming.
7. Content melden en hoe we modereren
Iedereen kan content die volgens hem of haar illegaal is of in strijd met deze Voorwaarden melden via abuse@vambel.com. Vermeld waar de content staat, waarom je denkt dat die illegaal of in strijd is, je naam en e-mailadres (behalve bij meldingen van materiaal van seksueel misbruik van kinderen) en een verklaring dat je melding juist is en te goeder trouw wordt gedaan.
We beoordelen meldingen zorgvuldig en handelen snel (digitaledienstenverordening, artikel 16). We bevestigen de ontvangst, laten je ons besluit weten en geven, waar van toepassing, de uploader een motivering voor elke beperking (artikel 17), inclusief hoe die bezwaar kan maken. Krijgen we informatie die het vermoeden wekt van een strafbaar feit dat iemands leven of veiligheid bedreigt, dan informeren we de bevoegde autoriteiten. Meldingen over Amerikaans auteursrecht kun je ook sturen naar onze aangewezen vertegenwoordiger, zie het colofon.
8. Eigendom en licenties
- Jouw content is van jou: je input (scripts, uploads, huisstijlkits, opnames) en de output die voor jou wordt gegenereerd, met inachtneming van de voorwaarden van de AI-aanbieder die de output maakte. AI-output is niet in elk land auteursrechtelijk beschermd en vergelijkbare output kan ook voor anderen worden gegenereerd.
- Je geeft ons een beperkte, niet-exclusieve licentie om je content te hosten, op te slaan, te kopiëren, te verwerken en te versturen, alleen voor zover en zolang dat nodig is om vambel aan jou te leveren.
- Wij gebruiken je content niet om AI-modellen te trainen.
- Je verklaart dat je de rechten en toestemmingen hebt voor alles wat je uploadt of genereert.
- vambel zelf (software, ontwerp, sjablonen) blijft van ons. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om het te gebruiken tijdens je abonnement of proefperiode.
9. Opschorting en beëindiging
We kunnen content beperken of je account opschorten of beëindigen als je deze Voorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt, als de wet dat vereist, of om schade aan anderen of aan vambel te voorkomen. Elke maatregel is evenredig. We laten je de reden zo mogelijk vooraf weten, en anders zo snel mogelijk, met een motivering en hoe je bezwaar kunt maken. Je kunt je account op elk moment beëindigen; in de privacyverklaring lees je wat er dan met je gegevens gebeurt.
10. Beschikbaarheid en conformiteit
We doen ons best om vambel beschikbaar en veilig te houden, maar kunnen geen ononderbroken dienst beloven. Gepland onderhoud houden we kort. Ben je consument, dan heb je de wettelijke rechten die gelden voor digitale diensten, waaronder het recht om vambel in overeenstemming met de overeenkomst te laten brengen en, waar de wet dat toestaat, prijsvermindering of ontbinding. Niets in deze Voorwaarden beperkt die rechten.
11. Aansprakelijkheid
Onze totale aansprakelijkheid op grond van of in verband met deze Voorwaarden is beperkt tot de vergoedingen die je ons hebt betaald in de 12 maanden voor de gebeurtenis die tot de claim leidde. We zijn niet aansprakelijk voor kosten die AI-aanbieders die je koppelt in rekening brengen, of voor content die jij publiceert.
Deze beperkingen gelden niet waar de wet ze niet toestaat, waaronder bij opzet of grove nalatigheid, dood of letsel, of waar dwingend consumentenrecht je meer bescherming geeft.
Gebruik je vambel zakelijk, dan vrijwaar je ons tegen aanspraken van derden die voortkomen uit content die je in strijd met deze Voorwaarden uploadt, genereert of publiceert.
12. Wijzigingen van deze Voorwaarden
We kunnen deze Voorwaarden wijzigen, ook de prijs, om goede redenen zoals nieuwe functies, wettelijke eisen of kosten. We laten het je minstens 30 dagen voordat een wijziging ingaat per e-mail weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat; de nieuwe voorwaarden of prijs gelden dan niet voor jou. Wijzigingen die de wet met een kortere termijn vereist, gaan in wanneer de wet dat vereist.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Ben je consument, dan houd je de bescherming van het dwingende recht van het land waar je woont. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter in Utrecht (Rechtbank Midden-Nederland); ben je consument, dan kun je ook naar de rechter in je eigen land.
Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op via hello@vambel.com. We proberen het samen met je op te lossen. Je houdt altijd het recht om naar de rechter te gaan.